Самолёт FlyArystan, вылетевший накануне ночью в Актау, совершил вынужденную посадку в Атырау. В пресс-службе авиакомпании раскрыли подробности инцидента, а также рассказали, как быть пассажирам задержанного рейса, сообщает Zakon.kz.
О вынужденной посадке и задержке рейса стало известно из Telegram-канала FlyArystan.
"Рейс КС7177 Алматы – Актау, вылетающий в 23:10 26.11.2023 года, совершил вынужденную посадку в Атырау в связи с не благоприятными погодными условиями Актау, а именно – сильный боковой ветер", – говорится в сообщении, опубликованном 27 ноября.
Как уточняется, вылет из Атырау запланирован в 15:30 местного времени (16:30 по времени Астаны).
"Мы предпринимаем все зависящие от нас меры по предупреждению задержек и отмены рейсов, но некоторые случаи не поддаются нашему контролю. Причина задержки рейса в данном случае произошла не по вине и вне контроля авиакомпании". Пресс-служба авиакомпании FlyArystan
В авиакомпании отметили, что, несмотря на отсутствие вины FlyArystan, пассажирам по запросу были предоставлены: напитки, питание, проживание, трансфер.
Во FlyArystan подчеркнули, что всем пассажирам предоставляется бесплатное перебронирование или полный возврат:
- Если билеты были куплены на официальных каналах продаж – мобильное приложение FlyArystan или сайт flyarystan.com, самостоятельно через "Управление бронированием".
- Если авиабилет был приобретен на сторонних ресурсах, просим обращаться по месту приобретения авиабилета.
"Просим пассажиров следить за уведомлениями, которые незамедлительно отправляются на указанные при бронировании номера, а также самостоятельно отслеживать статус рейса в мобильном приложении FlyArystan и на сайте flyarystan.com". Пресс-служба авиакомпании FlyArystan
Также отмечается, что пассажирам доступна круглосуточная поддержка в WhatsApp по номеру +7 702 702 02 27 (звонки не принимаются), в Live-chat в мобильном приложении и на сайте.
Материал по теме
1 июля 2023 года самолёт, летевший в Алматы из Атырау, экстренно приземлился в Кызылорде из-за плохого самочувствия одного из пассажиров. Подробности по ссылке выше.
