Заместитель председателя Союза торговых центров Павел Люлин поделился, что рынок маркетплейсов в России теперь движется к стадии зрелости. В интервью с АБН24 он уточнил, что платформы больше не расширяются исключительно за счёт своей новизны, предлагаемых скидок и массового наплыва случайных продавцов.

Люлин указал, что рынок становится более профессиональным: теперь продавцам необходимо учитывать маржинальность, управлять остатками, ценами, отзывами, рекламой и логистикой. Эксперт подчеркнул, что средняя сумма чека уменьшается, однако частота покупок увеличивается. Покупатели все чаще совершают мелкие покупки через пункты выдачи заказов, мобильные приложения и с помощью быстрой доставки, сравнивают цены, отслеживают акции и приобретают только необходимые товары.

Он также отметил необходимость для торговых центров развития сервиса, предоставления консультаций, примерки и создания сценариев, которые онлайн-продажи полностью заменить не могут.

Ранее Наталья Касперская, председатель правления Ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт» и президент группы компаний InfoWatch, в беседе с НСН заявила, что экономическая выгода от применения искусственного интеллекта в бизнес-среде пока не доказана.