Группа российских путешественников, планировавших отдых на Шри-Ланке, оказалась в неприятной ситуации из-за отсутствия запланированного рейса из аэропорта Домодедово. Как информирует телеграм-канал SHOT ПРОВЕРКА, тур был забронирован через китайскую платформу Trip.com за шесть месяцев до предполагаемой поездки.

Планировалось, что маршрут начнётся с вылета из Москвы через Шарджу и далее в Коломбо, возврат же должен был осуществиться через Абу-Даби. Хотя оплата за билеты была произведена, а статус бронирования оставался отмеченным как «Подтверждено», 9 августа, оказавшись в аэропорту Домодедово, пассажиры обнаружили своё отсутствие в расписании рейсов.

По словам туристов, на стойке информации им сообщили, что Air Arabia уже полгода не выполняет перелеты по данному маршруту. При этом никаких уведомлений от авиакомпании о возможной отмене полетов клиенты не получали. В связи с кризисом на Ближнем Востоке и введенными ограничениями в воздушном пространстве, авиакомпания весной временно прекратила авиасообщение между Россией и ОАЭ. В июне часть рейсов была возобновлена, однако с 10 июля авиакомпания снова аннулировала полёты, предварительно до конца августа.

Пассажиры обратились за разъяснениями в компанию, через которую был оформлен заказ. Им ответили, что рабочий день завершен и предложили самостоятельно отменить свои билеты. В результате туристы вынуждены были приобрести новые авиабилеты за свой счёт и отправиться в Турцию, решив отложить разбирательства по отмененному рейсу до своего возвращения.

Ранее Air Arabia сообщала о частичном восстановлении авиасообщения между Россией и ОАЭ с 20 июня, предполагая возврат направления Шарджа — Москва — Шарджа, в то время как другие маршруты оставались приостановленными до 31 августа.