На один из рейсов Air Astana вновь пожаловались казахстанцы — в этот раз пассажиры не смогли своевременно вылететь из Актау в Алматы, им пришлось ждать более 12 часов, передает NUR.KZ.

В Сети казахстанец и один и пассажиров рейса КС860 Актау-Алматы выложил Stories в Instagram с аэропорта Актау, где возмущенные пассажиры ругаются, вероятно, с сотрудниками авиакомпании.

Автор сторис утверждает, что рейс Актау-Алматы задерживают на 9 часов и при этом не хотят размещать пассажиров в гостиницу.

"Air Astana даже не разместили иногородних, хотя (есть — прим.ред.) по закону статья 86 (при задержке рейса более 6 часов в ночное время обязаны разместить в гостиницу). А они просто закрыли свой офис и наплевали на всех", - пишет автор Stories.

В пресс-службе Air Astana корреспонденту NUR.KZ сообщили, что рейс был задержан по технической причине.

"Рейс КС860 Актау-Алматы задержан с 01:00 до 14:30 12 августа по технической причине. Пассажирам предоставлялось питание, и в отелях, с которыми у авиакомпании заключены договоры, не оказалось свободных номеров. Поэтому пассажирам было предложено самостоятельно забронировать номера в других отелях с последующей компенсацией расходов авиакомпанией", - отмечается в сообщении авиакомпании.

Здесь же отметили, что заявления на компенсацию принимаются на сайте help.airastana.com при предоставлении чеков.

В авиакомпании принесли извинения за доставленные неудобства.