24 декабря наряд батальона патрульной полиции ДП Карагандинской области в составе инспекторов службы Н. Кулажанова и Е. Ташкенбаева нес службу на участке трассы Кызылорда – Павлодар. Около 8.00 полицейские внимание полицейских привлёк стоящий на обочине дороги пассажирский автобус, возле которого находились люди.

Выяснилось, что автобус с 76 гражданами Таджикистана, среди которых было много стариков, женщин и детей, следовал из Новосибирска в южном направлении. Когда до Караганды оставалось несколько десятков километров, автобус сломался – из строя вышла коробка передач.

Сложилась трудная ситуация – салон плохо прогревался, и пассажиры сильно замерзли. Полицейские предприняли срочные меры для эвакуации людей в ближайший населённый пункт – посёлок имени Габидена Мустафина Бухар-Жырауского района. Здесь людям дали возможность согреться, напоили горячим чаем и накормили. До 17.00 иностранцы находились в посёлке. Потом полицейские помогли сесть им в другой пассажирский автобус, до Шымкента.

До границы города граждан Таджикистана сопроводил патрульный экипаж, первый оказавший помощь, и начальник отдела полиции в посёлке имени Габидена Мустафина Канат Карбаев.