Больше клиентов выбирают мобильные банковские приложения
За последнее десятилетие банковский сектор РК сильно преобразовался, сделав ключевой акцент на цифровизацию и перевод услуг в онлайн-формат.
Эта тенденция получила положительную реакцию со стороны клиентов. Из года в год мы наблюдали динамичный рост численности пользователей онлайн-сервисов фининститутов страны.
По состоянию на 1 апреля 2024 года количество активных пользователей мобильного банкинга в РК достигло 23,3 млн — это на 2,7% больше , чем в начале года. В целом, мы наблюдаем ситуацию, когда мобильный банкинг приблизился к своему пику. Так, несколько лет назад количество пользователей росло в геометрической прогрессии, сейчас же темпы снизились, что говорит о зрелости и высоком уровне рынка мобильного банкинга в Казахстане.
Сегодня каждый банк страны, взаимодействующий с физическими лицами, разработал и активно предоставляет услуги через мобильные приложения.
Согласно данным портала Similarweb, самыми популярными мобильными приложениями в банковском секторе страны за последние три месяца в Google Play являются «Kaspi.kz суперприложение», Halyk Kazakhstan, а замыкает тройку лидеров мобильное приложение «Bereke Bank — Онлайн банк».
Примечательно, что в App Store ситуация аналогичная, лидеры — те же:
- «Kaspi.kz суперприложение»;
- Halyk Kazakhstan;
- «Bereke Bank — Онлайн банк».
Отдельно отметим, что лучшую динамику роста в нашем рейтинге по сравнению с 2023 годом показало мобильное приложение «Bereke Bank — Онлайн банк», поднявшись с 10-го на 3-е место.
Это обусловлено высокой динамикой роста активных пользователей мобильного приложения от Bereke Bank: за год показатель достиг 29%. Также повлиял высокий рейтинг от пользователей: в Google Play оценка приложения составляет 4,8, а в App Store — 4,9.
В общей сложности мобильное приложение Bereke Bank включает в себя все основные банковские услуги и множество других, в том числе: открытие и управление банковским счётом и картой, международные денежные переводы через системы «Золотая корона» и SWIFT, оформление онлайн-кредита, открытие депозита, мгновенные переводы в другие банки Казахстана, оплату коммунальных услуг, налогов, штрафов и множества других платежей, возможность получения самых востребованных госуслуг, и прочее.
В целом, спрос и популярность онлайн-банкинга в стране подтверждаются и статистическими данными, основанными на опросах респондентов. Так, согласно данным БНС АСПиР РК, уровень использования онлайн-банкинга домашними хозяйствами в Казахстане за два года увеличился с 19,8% до 26,8%, в то время как в 2017 году показатель составлял всего 8,9%.
Высокий спрос на мобильные приложения банков со стороны клиентов — явление вполне ожидаемое. Ниже в инфографике отметим основные причины, по которым население активно использует услуги онлайн.