С 1 сентября следующего года все российские банки начнут работать по единому стандарту раскрытия информации о своих продуктах и услугах. Соответствующий закон, подготовленный при участии Банка России, одобрил Совет Федерации, сообщает KONKURENT.RU.

Правила затронут три ключевых канала взаимодействия с потребителем: физические отделения, официальные сайты и мобильные приложения. Для каждого из них Стандарт деятельности кредитных организаций пропишет конкретные требования — начиная от формы подачи данных и заканчивая сроками их публикации. По замыслу регулятора, изменения сделают рынок прозрачнее и лишат банки возможности вводить людей в заблуждение.

Толчком к переменам послужил поток обращений от граждан. В ЦБ констатировали, что оформляя вклад, кредит или иную финансовую услугу через цифровой сервис, клиент зачастую видит лишь привлекательную оболочку предложения. О рисках, дополнительных комиссиях и особых оговорках предпочитают умалчивать.

Особую тревогу регулятора вызвали так называемые «темные паттерны» — дизайнерские и интерфейсные приёмы, незаметно подталкивающие пользователя к неправильному выбору. Один из примеров, когда в разделе накоплений банк размещает рядом собственные депозиты с гарантированной ставкой и инвестиционные инструменты брокеров, прибыль по которым никто не обещает. Визуально продукты почти не различаются, а формально подобное соседство не считается рекламой, а, значит, и закон о рекламе тут бессилен.

Новый документ устраняет этот пробел. Отныне сведения о любом финансовом продукте, вне зависимости от его юридической природы, должны подаваться по чёткой схеме, исключающей разночтения.

Прогнозируется, что мера ощутимо повысит финансовую грамотность населения и сократит число конфликтов между кредитными организациями и их клиентами.

На адаптацию внутренних процессов и IT-систем у банков остается чуть больше года.