Жители РТ переплатили миллионы рублей за некачественные или вовсе не оказанные коммунальные услуги. После проверок Госжилинспекции управляющие компании обязали сделать перерасчет. Количество жалоб на лишние начисления продолжает расти. По данным опросов, около трети жителей республики считают сферу ЖКХ одной из главных проблем региона. Эксперты KazanFirst объясняют ситуацию кадровым дефицитом и низкой квалификацией сотрудников отрасли. Несмотря на контроль, некоторые управляющие компании пытаются нажиться на потребителях.

Жителям Татарстана в 2025 году вернули 49,1 млн рублей излишне начисленной платы за коммунальные услуги. Об этом сообщила пресс-служба Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) РТ.

В том числе 20,1 млн рублей стало результатом некорректных расчетов, а 25,2 млн рублей — перерасчет в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества. Кроме того, была пересчитана стоимость коммунальных ресурсов, использованных на содержание общедомового имущества. По этой статье жители республики получили возврат 3,8 млн рублей.

По итогам 2024 года татарстанцам вернули 53 млн рублей, сообщала ГЖИ. Таким образом, сумма перерасчета снизилась на 8%.

В то же время количество жалоб на некорректные начисления увеличилось почти на 13%. Если по итогам 2024 года их было 2,67 тысячи, то в 2025-м — уже больше 3 тысяч.

Ведомство, которое возглавляет Александр Тыгин, отчиталось о проведении в прошлом году 1,68 тысячи проверок и 984 требованиях устранения нарушений, значительная часть которых предписывала снижение платы. Возбуждено 48 дел об административных правонарушениях в отношении управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК. На них наложили штрафы на общую сумму 935 тысяч рублей.

В качестве примера ГЖИ приводит случай с завышенными платежами за отопление в домах УК «УютСервис групп», где была выявлена техническая ошибка. На основании предостережения инспекции жителям возвратили 2,4 млн рублей. В сообщении ГЖИ отмечается, что работа в данном направлении продолжается. Уже в январе 2026 года был произведен ещё один перерасчет на сумму 4,2 млн рублей.

Напомним, в конце прошлого года раис Татарстана Рустам Минниханов потребовал разобраться с завышенными счетами за коммунальные услуги. По его словам, многие жители оказались озадачены тем, что повышение коммуналки оказалось таким значительным.

— Жители опасаются, что с наступлением морозов платежи вырастут ещё больше, — предупреждал Минниханов.

«Сегодня только утюг не говорит о том, в каком состоянии у нас сети»

В 2026 году улучшение сферы ЖКХ станет одним из главных приоритетов в работе правительства Татарстана. Согласно проекту постановления Кабмина «Об утверждении реестра публичных приоритетов», который сейчас проходит антикоррупционную экспертизу, 29,6% населения РТ серьёзно озабочены ситуацией с состоянием коммунального хозяйства. Опрос был проведен Центром экономических и социальных исследований Татарстана.

Согласно документу, более трети опрошенных отмечают как недостаток специалистов в организациях жилищно-коммунального хозяйства, так и низкую профессиональную подготовку имеющихся сотрудников.

Нарекания к ЖКХ входят в тройку проблем жителей республики. На первом месте по-прежнему рост цен и тарифов (волнует 61,6% респондентов), а на втором — низкие доходы граждан (33,3%).

Отметим, что реестр учитывает только те нужды, которые отметили хотя бы 25% опрошенных. По итогам 2024 года сфера ЖКХ в число проблемных не входила.

Как отметил в разговоре с KazanFirst депутат Госдумы от Татарстана Марат Нуриев («Единая Россия»), для того, чтобы решить проблемы жилищно-коммунального хозяйства, нужно вкладываться в модернизацию сетей.

— Мы сегодня пользуемся трубами, которые проложены в 50-е годы. У нас в центре города ещё дубовая канализация. Это все надо привести в порядок. Коммуникации нужны сейчас из хорошего, качественного материала, — подчеркнул он.

По его мнению, это позволит сдерживать рост тарифов в будущем.

— Тариф нужен для чего? Сегодня, если не будет денег, как сети поменять? Сегодня же только утюг не говорит о том, в каком состоянии у нас сети, — подчеркнул он.

«Людям не хочется идти на низкую зарплату»

Член комитета Госсовета Татарстана по жилищной политике и инфраструктурному развитию Александр Комисаров (КПРФ) отметил в разговоре с KazanFirst, что кадровая проблема в ЖКХ носит системный характер.

— Людям не хочется идти на низкую зарплату, они будут искать там, где им больше заплатят, — пояснил он.

Комисаров напомнил, что раньше никто не хотел получать специальное образование из-за того, что после девятого класса нужно было служить в армии.

— Это была повальная какая-то история, связанная с приобретением высшего образования, которое, по факту, никому не нужно. Люди с дипломами потом, оказывается, работают где-нибудь в доставке еды, где при нормальной загрузке, хорошей занятости и правильном распределении своего рабочего времени получают 100 тысяч рублей на руки, — отметил он.

При этом периодически возникают претензии граждан в отношении добросовестности управляющих компаний, обращения с просьбами о перерасчетах коммунальных платежей.

— Это же вопрос квалификации специалистов, которые потом получают лицензии. Федеральный законодатель так все упростил, — пояснил он.

Как отметил депутат, при добросовестном отношении к своей работе, при хорошей команде управляющая компания может давать совершенно другие результаты. От граждан будут положительные отклики, и можно будет начислять хорошую зарплату своим сотрудникам, тем, кто делает всю основную работу.

— Тогда возникает вопрос отношения учредителей — сколько они хотят максимальной прибыли. Кто-то хочет заработать много и сейчас, а кто-то работает вдолгую, — рассказал Комисаров.

По его мнению, механизмы решения такого рода проблем у жильцов есть, это вопрос их «жизненной позиции».

— Если бы все граждане были максимально активны, то в крайнем случае могли бы уйти в ТСЖ или поменять управляющую компанию, — подчеркнул депутат.

Работу ГЖИ по возврату почти 50 млн рублей жильцам он оценил положительно.

— Надо отдать должное Александру Васильевичу [Тыгину] — он внес какие-то новые совершенно моменты, связанные с взаимодействием с управляющими компаниями. Они как-то по-другому стали к этому относиться. Но все равно есть недобросовестные, — заключил парламентарий.

«Четверть всей производимой в Бугульме энергии просто теряется»

Помимо нарушений управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК основанием для жалоб на завышение тарифов служит и прямая неэффективность отрасли. Так, председатель Государственного комитета Татарстана по тарифам Ренат Гайнутдинов на итоговой коллегии ведомства раскритиковал систему теплоснабжения в Татарстане за то, что имеющиеся мощности по генерации используются не эффективно, что и ведёт к росту тарифов.

— Более высокие тарифы складываются при производстве тепловой энергии отдельно стоящими котельными и высоком уровне расходов на передачу тепловой энергии по сетям, — жаловался он.

В качестве примера Гайнутдинов привёл «Бугульминское предприятие тепловых сетей». По его словам, четверть всей производимой в Бугульме энергии просто теряется, а загрузка котельных составляет всего 10%. При таких показателях доля постоянных затрат на техобслуживание, ремонты, оплату труда и налоги непропорционально высока.

Для высокого роста тарифов есть и другие причины

Затраты на транспортировку воды и стоков составили 386 млн рублей в 2025 году, рассказал директор МУП «Водоканал» Рустам Абдулхаков. При этом транзитные организации не берут на себя расходов ни на подъём воды, ни на её очистку, ни на содержание, ремонт и реконструкцию сетей. «На законных основаниях» они вынуждают население, предприятия и бюджетные организации республики «оплачивать не нужные им услуги по транспортировке в составе тарифа за водоснабжение и водоотведение».

— В начале 2025 года у «Водоканала» были договоры на транзит с шестью организациями, а к концу года добавилось ещё три таких организации. Например, за транзит воды в Лаишевский район сумма в пользу только одной организации может составить почти 49 млн рублей. Эти средства могли быть направлены на восстановление наших сетей и сооружений, — привёл пример он.

Абулхаков подчеркнул, что тариф у ряда транзитных организаций намного выше, чем тариф у «Водоканала». В 2026 году совокупный платеж за транзит воды в Лаишевский район может составить 43,87 рубля, при том, что унитарное предприятие получит из этих денег только 28,8 рубля. Таким образом, один кубометр воды, транспортируемый в Лаишево, будет формировать убыток для организации более чем в 15 рублей за кубометр.

Он отметил, что средства, которые идут на транзитные организации, могли бы быть направлены на восстановление сетей и сооружений, износ которых в Казани достигает более 70%. По его словам, Минстрой РФ инициировал изменения критериев в законодательстве, касающихся увеличения минимальной протяженности сетей водоснабжения и водоотведения до 50-60 км вместо действующих семи километров, и призвал прекратить привлечение транзитных организаций к транспортировке воды.

— Отказ от транспортировки позволит нам исключить расходы на транзит и направить эти средства на восстановление сетей и инфраструктуры, — пояснил Абдулхаков.